LIVRARE

Produsele noastre sunt livrate din depozitul din Romania în peste 30 de țări europene. Pentru comenzi în afara României accesează www.veggofix.com sau trimite mail la contact@veggofix.com.

În România, timpul de livrare poate varia între 1 – 3 zile lucrătoare*, calculate din momentul în care comanda ta a fost verificată și confirmată de noi.

Livrăm prin intermediul următoarelor companii de curierat: CARGUS  și SAMEDAY.

Prețuri de livrare

Livrare la adresă prin CARGUS : 16 lei 

Livrare în locker SAMEDAY EASYBOX: 14 lei 

Comenzile ce depășesc 115 lei (valoarea totală a produselor) sunt cu livrare gratuită.

_____________

Pentru ca procesul de livrare să fie fără probleme, verifică corectitudinea adresei de livrare, a datelor de facturare și a datelor de contact (telefon și e-mail) înainte de a plasa comanda.

* Te rugăm să iei în considerare 1 zi de procesare (sau mai multe zile de procesare, dacă e weekend) + termenele de livrare prin curier atunci când comanzi. 

Procesarea unei comenzi poate dura până la 24 de ore (program de lucru luni- vineri). Comenzile plasate după ora 15:00 vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile plasate vineri după ora 15:00, sâmbăta sau duminica vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare (de obicei, următoarea zi de luni).

În perioada sărbătorilor și în alte perioade aglomerate ale anului (ex. Black Friday, greve), livrarea poate ajunge cu întârziere.

Vei putea urmări livrarea comenzii tale folosind AWB-ul (numărul de identificare a livrării coletului) primit prin e-mail sau prin SMS.

Comanda ta trebuie să sosească în plicuri din plastic sau cutii din carton cu sigla companiei de livrare și niciodată în alt tip de ambalaj.

Dacă coletul prezintă urme de deteriorare gravă, este murdar, rupt, tăiat, desigilat sau ud, poți alege să primești sau să refuzi coletul. Dacă îl accepți, VEGGOFIX nu poate fi făcută responsabilă pentru o posibilă diminuare a calității sau contaminare a produsului. În cel mai scurt timp posibil (de preferință în primele 24 de ore), te rugăm să trimiți un e-mail la contact@veggofix.ro pentru a ne informa despre situație.

MODALITĂȚI DE PLATĂ și PREȚURI

Prețurile produselor afișate pe www.veggofix.ro/magazin sunt prețurile finale.

Dacă din cauza unei erori tehnice sau umane prețurile afișate pe www.veggofix.ro sunt mai mici decât prețurile stabilite de companie sau dacă sunt derizorii, ne rezervăm dreptul de a le corecta și te anunța prin intermediul e-mail-ului. În acest caz, ai dreptul de a accepta prețurile corectate sau de a anula comanda.

Prin plasarea unei comenzi accepți prețurile produselor și costurile de livrare.

Metode de plata

1. În prezent, metoda de plată disponibilă pentru magazinul nostru online www.veggofix.ro este plata prin CARD DE CREDIT sau prin TRANSFER BANCAR.

2. Pentru comenzile prin e-mail plata se poate face prin TRANSFER BANCAR sau cu cardul de credit prin LINK-URI DE PLATA furnizate de Plati.Online. 

Plăți cu CARDUL DE CREDIT (plată online în Magazin sau linkuri de plată)

Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro), dacă au codul CVV2/CVC2.

Nu se percepe comision suplimentar pentru plățile online.
Indiferent de moneda pe care o ai în cont, plățile se fac în LEI la cursul de schimb al băncii tale.

Prelucrarea datelor cardului tău se face exclusiv pe serverele Plati.Online. Procesul de plată se realizează prin introducerea datelor cardului pe pagina de plată securizată, urmată de autorizarea bancară a tranzacției prin sistemul 3D Secure.

Siguranța datelor tale este garantată de faptul că Plati.Online nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimite criptate printr-o conexiune securizată către banca ta. În acest fel, datele tale sunt în siguranță.

Verifică aici ce tip de date personale sunt prelucrate de PlatiOnline: GDPR – Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal | Plati.Online

Plata va apărea pe extrasul tău de cont cu numele VEGGOFIX.

Plăți prin TRANSFER BANCAR

Pentru acest tip de plăți te rugăm să te asiguri că completezi corect numărul de cont bancar (IBAN) și numărul comenzii.  

____________

Pentru toate plățile ți se va cere să furnizezi date valide pentru facturare și livrare. VEGGOFIX FOODS SRL, proprietarul www.veggofix.ro/Magazin, va folosi datele tale pentru a respecta obligațiile legale în vigoare în România și Uniunea Europeană.

Toate datele necesare procesării unei comenzi: nume, prenume, număr de telefon, adresa completă de livrare, datele persoanei juridice (date de identificare, sediul social, cod fiscal, cont bancar/IBAN, banca la care este deschis).

Poți anula comanda plătită, dar neprocesată încă (de obicei, durează 24 de ore pentru ca noi să procesăm o comandă) trimițând un e-mail la contact@veggofix.ro. Dacă ai primit deja AWB-ul pentru coletul tău, atunci comanda a părăsit deja depozitul și nu poate fi anulată.

După ce îți confirmăm cererea de anulare, banca emitentă a cardului va debloca suma blocata (prețul produselor și prețul de livrare) în contul tău în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia. Pot apărea întârzieri din cauza sărbătorilor legale sau a altor probleme neașteptate care pot perturba activitatea bancară.